Tips y Recomendaciones previas

Probándote tu Diseño MENA:

Al probarte tu diseño MENA por primera vez, usa tu ropa interior. Si deseas hacer un cambio, por favor ten en cuenta que tu diseño no esté sucio, dañado, con manchas de desodorante, olor a humedad, etc. No se hará ninguna excepción con respecto a estas condiciones.

Cambio de Mercancía:

En caso de que recibamos alguna de las piezas en estos estados: sucio, dañado, con manchas de desodorante, olor a humedad, etc, el producto será devuelto y serás responsable por los costos de devolución, nuestra intención es cuidar que tu diseño sea tratado de la mejor manera para garantizar tu satisfacción. Te recomendamos que leas los TIPS que aparecen en nuestro MENA BOX para el cuidado de tu diseño.

Para entregas en Panamá:

Este punto aplica solamente para envíos en Panamá, Ciudad de Panamá y provincias centrales.

Luego de hacer tu compra, nuestros productos se envían máximo 48 horas después de la compra. Debes especificarnos detalladamente tu dirección en el formato. MENA Swimwear no se hace responsable si la entrega no se realiza por causas atribuibles al comprador.

OPPPS! no es mi talla:  Si recibes tu vestido de baño y sientes que no te queda bien, lo único que debes hacer es comunicarte con nosotros en un periodo no mayor a tres (3) días desde la entrega y coordinar la entrega gratuita del vestido de baño en la talla correcta.  Para esto debes entregar el vestido de baño con la talla incorrecta, en perfectas condiciones al momento de recibir el nuevo vestido de baño (ver políticas y condiciones de venta en esta página).  Si quieres cambiarlo por otro modelo del mismo valor, también puedes hacerlo.  Este servicio sólo aplica para un (1) sólo cambio.  Si quieres volver a cambiarlo una segunda vez deberás cancelar el costo de envío a domicilio.
 
100% SATISFACCION MENA!:  Si recibes tu vestido de baño y por cualquier razón no estas 100% satisfecha o decidida a disfrutarlo, puedes comunicarte con nosotros en un periodo no mayor a tres (3) días desde la entrega y coordinar la devolución del mismo.  Para esto debes entregar el vestido de baño en perfectas condiciones (ver políticas y condiciones de venta en esta página). El reembolso se te hará sin ninguna deducción, en un periodo de 3 días hábiles.

 

Para envíos internacionales:
Términos generales y devoluciones.

Nuestro objetivo es que te sientas felíz con nuestros productos. Al momento de realizar tu compra, tu MENA BOX estará llegando 8 a 10 días. Si no estás satisfecha con tu compra, puedes devolver tus prendas para cambiarlo por otra talla y/o diseño. Las devoluciones solo se aceptan hasta 15 días después de la fecha de entrega de tu compra.

Los productos para devolución deben estar sin uso, sin manchas, con la etiqueta de venta y protectores de higiene, es decir, el producto debe estar en la misma condición recibida incluyendo su empaque original.

Para nosotros es importante que incluyas con tu solicitud de devolución, fotos de la prenda y las razones para la devolución a nuestro correo mena@menaswimwear.com.

Los gastos de envío de cambios son responsabilidad del comprador. No nos hacemos responsables de artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución. Todos los productos devueltos después del tiempo permitido (15 días después de la fecha de entrega), será devuelto al cliente y se le cobrará la tarifa de envío correspondiente.

Sí recibimos alguna prenda que no cumpla con las condiciones arriba enumeradas, serán devueltos bajo la responsabilidad del comprador.

MENA Swimwear se reserva el derecho de negar la posibilidad de cambios y devoluciones a personas que en nuestra opinión, hacen cambios y devoluciones excesivos. Si no cumples con todas las condiciones requeridas, serán de vuelto bajo la responsabilidad del comprador.

 

Los envíos Internacionales (fuera de Panamá) se harán a través 

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